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Condiciones generales

El presente documento tiene por objeto establecer reglas, responsabilidades y obligaciones de ambas partes interesadas, así como las condiciones de reserva y alquiler de las propiedades presentadas en la página web www.livingart77.com y en el portal www.booking.com. Les agradeceríamos mucho si siguieran estas reglas, cuyo objetivo es garantizar paz y seguridad durante la estancia de todos nuestros Huéspedes.

DECISIONES GENERALES

1.La empresa Livingart77 en el marco de los servicios hoteleros da a alquilar sus propiedades para pernoctar, denominadas en lo sucesivo “el Apartamento”. El tiempo mínimo de alquiler son veinticuatro horas.
2.El alquiler de Apartamento incluye solamente el alquiler de la propiedad. Los gastos del viaje, los precios eventuales por el aparcamiento y los costes de alimentación durante su estancia se los paga el Cliente.
3.La persona que hace reserva de un apartamento está denominada en lo sucesivo “el Cliente”.
4.La empresa Livingart77 presta sus servicios de acuerdo con su categoría y estándar. Como la empresa Livingart77 no es un servicio 24 horas, en caso de cualquier observación, duda o reclamación no urgente acerca de nuestros servicios, Livingart77 pide contacto de 8:00 a 20:00 los días laborales , teléfono Cracovia - +48 530 434 587, Varsovia – +48516 134 008 o por un mensaje electrónico: info@livingart77.com. En las situaciones particulares y urgentes, el Cliente debería ponerse en contacto con la empresa por el teléfono: Cracovia - +48 509 605 766,  Varsovia – +48 530 434 920
5.La empresa Livingart77 pide contacto en caso de cualquier malentendido o si el Cliente no está satisfecho con nuestros servicios. La empresa hará todo lo posible para resolver el problema que haya surgido.
6.El Cliente que llega a uno de los apartamentos de Livingart77 está obligado a declarar su llegada de acuerdo con las reglas: „La ley del día 10 de abril de 1974 sobre el registro de la población y los documentos de identidad con los cambios posteriores”. A este propósito es necesario presentar un documento de identidad (carné de identidad o pasaporte).
7. El relleno de la tarjeta de registro significa el conocimiento y aceptación de las condiciones y normas establecidas por la empresa Livingart77.
8. 8. Todas las cuestiones que no aparecen en este documento están reguladas por el Código Civil. En el caso de que surja algún conflicto entre el dueño y el cliente, lo resuelve el derecho polaco. Las disputas se resuelven en el tribunal que corresponde al territorio del dueño.

PROCEDIMIENTOS DE RESERVA

1.Para garantizar máxima seguridad y las condiciones óptimas del proceso las reservas en Livingart77 se realizan por medio de un portal internacional booking.com. Para hacer reserva hay que escoger el apartamento/la habitación que le interesa al Cliente y comprobar si está disponible. A continuación, el sistema le redigirá automáticamente al perfil del apartamento en la página web www.booking.com, donde podrá finalizar el proceso de la reserva y comprobar las condiciones de alquiler del objeto que le interese.
2.En las situaciones especiales, la empresa Livingart77 se reserva el derecho a cambiar el apartamento reservado por el Cliente por otro apartamento de estándar y ubicación similar y del mismo precio.
3.En los casos particulares, la empresa Livingart77 se reserva el derecho a la cancelación de la reserva realizada por el Cliente. En los casos del pago adelantado, se lo devolverá al Cliente.

CANCELACIÓN DE RESERVA O CAMBIO DEL DÍA DE LA SALIDA

1.Las condiciones de cancelación y acortamiento de la estancia pueden diferirse entre varios objetos, así que es aconsejable tomar conocimiento de perfil del objeto concreto en la página web www.booking.com

EL DÍA HOTELERO, PROLONGACIÓN DEL DÍA HOTELERO

1.El día hotelero empieza a las 14.00 y termina a las 11.00 el último día del periodo reservado. Existe una posibilidad de acordar el tiempo exacto de la llegada y de la salida a medida que las circunstancias lo permitan, según deseos y necesidades del Cliente.
2. 2. Un día antes del plazo reservado el Cliente está obligado a confirmar la hora de la llegada:Cracovia - +48 530 434 587, Varsovia– +48516 134 008 o por medio del correo electrónico: info@livingart77.com. Esta información permite la entrega puntual de las llaves del Apartamento reservado. En los casos particulares, sin una confirmación previa del tiempo de la llegada, la persona responsable por la entrega de las llaves puede necesitar 2 horas para llegar al Cliente. En el caso de que no pueda llegar al Apartamento a tiempo acordado antes, el Cliente está obligado a avisarlo inmediatamente por el teléfono:Cracovia - +48 530 434 587, Varsovia –  +48 516 134 008
3. Wish to extend your stay and the hotel day customer should report by 18:00 the day before the end of the reservation. Livingart77 take into account the wish to extend your stay and the hotel day. In case of not having available apartments assistance in finding alternative accommodation can be provided.

LA ENTREGA Y LA VUELTA DE LAS LLAVES DEL APARTAMENTO

1. Las llaves se entregan el primer día de la reserva, después de haber acordado con el Cliente la hora de la llegada (con dos horas de antelación como mínimo), directamente en el apartamento reservado y en presencia de nuestro representante. Los pasos son siguientes:
• El Cliente rellena la tarjeta de registro,
• Se entrega el Cliente uno o dos manojos de llaves,
• El Cliente paga los gastos que le quedan por regular.
2.La falta del pago por la estancia puede causar el rechazo de dar las llaves al Cliente.
3.La empresa Livingart77 se reserva el derecho a denegar a recoger al Cliente en el caso de que:
• El Cliente no tiene el documento de identidad válido o no quiere presentarlo,
• El Cliente está bajo la influencia del alcohol u otros estupefacientes,
• Hay una sospecha fundada de que en el apartamento planean pernoctar más personas de lo acordado en la reserva,
• Durante una estancia previa el Cliente no respetaba en gran parte las reglas vigentes.
4. La entrega de las llaves después de las 20:00 es posible sólo después de haberlo acordado antes con la empresa Livingart77.
5. Las llaves hay que devolverlas en el Apartamento el último día de la reserva, en presencia de nuestro representante, después de haber acordado con Livingart77 el tiempo exacto de la salida (con una hora de antelación como mínimo).

DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LIVINGART 77

1. Livingart77 garantiza al Cliente:
• Las condiciones adecuadas para una estancia tranquila en el Apartamento,
• La seguridad, así como la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal,
• Reparación de los defectos que puedan surgir en el Apartamento, a no ser que sean causados por el uso incorrecto de parte del Cliente,
• El tiempo de la reparación del defecto dependerá del plazo fijado por la empresa de reparación
• Ropa de cama, toallas, artículos higiénicos, .
• Limpieza diaria, cambio de toallas y sábanas diario *conforme a los deseos del cliente.
2.La empresa Livingart77 hace todo lo posible para averiguar constantemente el estado y el equipamiento de sus apartamentos. Sin embargo, Livingart77 no tiene responsabilidad por los defectos que ocurran durante la estancia del Cliente en el Apartamento y que no se puedan averiguar por la empresa (la instalación hidráulica, eléctrica, la instalación de gas, etc.). Livingart77 no tiene responsabilidad por los daños, pérdidas, enfermedades y gastos adicionales que sufra el Cliente con relación a las circunstancias antedichas.
3.Livingart77 no tiene influencia a las incomodidades que sean causa de las limitaciones temporales del disfrute del agua fría y tibia, la calefacción, falta de suministro de la electricidad – todo lo que esté fuera del alcance de nuestros medios.
4.La empresa Livingart77 no toma en consideración las reclamaciónes que se avisan después del periodo de la reserva y no otorga una recompensa financiera por ellas. Todas las disputas respecto a esta cuestión se resuelven por el tribunal correspondiente.
5.Todas las observaciones respecto a su estancia en el apartamento el Cliente tiene que avisarlas al corriente dentro del periodo de la estancia.
6.El Apartamento es un local habitable, utilizado por el Cliente conforme con las condiciones de arrendamiento. Por eso la empresa Livingart77 no tiene responsabilidad por los posibles daños, la pérdida de objetos dejados por el Cliente en el área del Apartamento, sobre todo por el dinero, documentos de valor, equipo electrónico, joyas y objetos de valor científico o artístico.
7.En el caso de que ocurran algunas circunstancias de carácter de fuerza mayor durante el proceso de la reserva, la empresa Livingart77 puede rescindir el contrato. Esta regla abarca las circunstancias de las que LivingArt 77 no tiene responsabilidad y cuando no será capaz de garantizar la seguridad del Cliente o de su propiedad.

DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

1.El Cliente tiene plena responsabilidad por daños de todo tipo, destrucción del Apartamento (sobre todo de los objetos del equipamiento o de los aparatos técnicos) causada por su culpa o por culpa de sus visitantes a lo largo de la estancia.
2.El Cliente debería avisar a Livingart77 sobre el daño inmediatamente después de notarlo, por medio de teléfono: Cracovia - +48 530 434 587, Varsovia – +48 516 134 008 o correo electrónico: info@livingart77.com 3.Antes de acostarse o salir del Apartamento el Cliente debería combrobar si los grifos de la instalación hidráulica están cerrados, cerrar las ventanas o asegurarlas en caso de una tormenta, viento u otros fenómenos atmosféricos. También hay que desenchufar los aparatos electrónicos.
4.Cada vez antes de salir del Apartamentu el Cliente debe comprobar si la puerta está cerrada. Después de salir del Apartamento, dentro del periodo de la reserva, el Cliente debe guardar la llave en un lugar seguro.
5.En el apartamento hay una PROHIBICIÓN TOTAL DE FUMAR. Se puede hacerlo en el balcón (sólo en los apartamentos con balcón), donde hay ceniceros que sirven para este propósito. ¡Se prohíbe tirar colillas desde el balcón del apartamento!
6.Para prevenir incendios, en el Apartamento está prohibido el uso de calentadores, las planchas eléctricas y similares electrodomésticos que no forman parte del equipamiento del Apartamento.
7.Durante el periodo de la reserva, el Cliente no puede entregar las llaves del Apartamento a terceras personas.
8.Las personas no incluidas en la reserva pueden estar en el Apartamento desde las 06:00 hasta las 22:00.
9.En el Apartamento no pueden pernoctar más personas de lo acordado en la reserva o antes de la llegada.
10.En caso de la pérdida de las llaves el Cliente tendrá que pagar un coste de 300 zł.
11.Si dentro del periodo de la reserva el Cliente pierde las llaves, Livingart77 le entregará otro manojo de llaves sólo después de haber pagado el coste antedicho.
12.El Cliente se compromete al uso adecuado del Apartamento y se obliga a respetar la privacidad de los demás huéspedes y su derecho a una estancia tranquila.
13.El Cliente está obligado a cuidar y proteger de la destrucción o devastación de las partes comunes del edificio: las escaleras, los ascensores, los corredores y los alrededores del edificio.
14.El Cliente se compromete al uso adecuado de la infraestructura del barrio, sobre todo a cuidar por la limpieza de las aceras, las calles y los céspedes.
15.En las escaleras del edificio está prohibido fumar.
16.En las escaleras del edificio está prohibido fumar.
17.En el Apartamento y en el área del edificio hay una obligación incondicional de respetar el silencio de noche desde las 22:00 hasta las 6:00. En este horario el Cliente tiene que respetar la tranquilidad de los demás huéspedes. La empresa Livingart77 tiene derecho a negar la prestación de sus servicios a la persona que no siga esta regla y puede exigir que esta persona se marche del Apartamento después de pagar una multa de 500 zł.
18.En el Apartamento está prohibido organizar fiestas, escuchar música alta y comportarse de una manera que pueda fastidiar a los demás huéspedes.
19.En caso de intervención de la Policía o la Policía Municipal, Livingart77 impondrá al Cliente una multa de 500 zł.
20.Está prohibido el subarriendo del Apartamento. Tampoco se puede facilitar el uso a terceras personas.
21.Está prohibido el subarriendo del Apartamento. Tampoco se puede facilitar el uso a terceras personas.
22.La norma antedicha no es violada en caso de organizar en el Apartamento algún encuentro oficial de carácter discreto, a no ser que haya indicios del uso del Apartamento para una actividad comercial y los encuentros con clientes.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. El Cliente que decide aprovechar de los servicios de la empresa Livingart77 declara su conformidad con la colocación de sus datos personales en la base de datos de Livingart77. La empresa procesará los datos personales tan solo para realizar la reserva, facilitar el proceso de la reserva en el futuro y para los objetivos de marketing, de acuerdo con la ley de protección de datos personales del día 29.08.1997. El Cliente tiene derecho de controlar sus datos y de actualizarlos.